よくある質問

A.

【お届け商品に関するご案内】

・万が一、お届けした商品に不備や気になる点がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

　※事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。

・ご連絡の際に、該当箇所のお写真を添付いただけますと、よりスムーズに対応が可能です。

・返品・交換の対象は、未使用（未制作）の商品に限らせていただきます。

・商品の品質判断につきましては、当店基準にて確認・対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

【免責事項について】

以下の内容に該当する場合は、返品・交換の対象外とさせていただきます。

※詳細は各商品ページ内の記載もあわせてご確認ください。

・制作開始後、またはご使用済みの商品

・未使用であっても、お客様ご自身で糸から外された商品

　※検品の際は糸から外さないようご注意ください

・商品到着後4日以上経過した場合

・付属の予備粒で対応可能な範囲の欠けや傷

・商品ページ記載の範囲内におけるサイズ、品質の個体差

・「イメージと異なる」など、お客様の主観による理由

・ご利用環境（モニター等）による色味の差異

・穴欠けや形状のわずかな歪み（天然素材および加工特性によるもの）

　※半連など少量購入の場合も同様です

・穴サイズや通し穴に関する内容、および加工時（ワイヤー通し等）に生じた破損

・天然石やシルバーなどの素材における、経年による変色や酸化